Política de Troca e Devolução

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Troca por defeito de fabricação

 

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento. Faremos a troca sem custo adicional ou, se preferir, o reembolso integral do valor pago.

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Devolução por arrependimento

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Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que ele esteja sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original. O valor será reembolsado após o recebimento do item no Atelier.

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Produtos personalizados

Por terem sido produzidos especificamente para um pedido, os produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, portanto, não podem ser trocados ou devolvidos, exceto quando apresentarem defeito de fabricação ou erro em nosso processo de personalização, ou estejam danificados.

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Como solicitar troca ou devolução

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Envie um e-mail para atelierdaflora@gmail.com com o número do pedido, fotos do item (se for o caso) e a solicitação desejada.

Retornaremos em até 5 dias úteis.

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